2017年(nián)末，Facebook應用機(jī)器學習組發布最新論文，對整個Facebook的機(jī)器學習軟硬件(jiàn)架構進行了介紹。縱覽全文，我們也可(kě)以從(cóng)中對Facebook各産品的機(jī)器學習策略一窺究竟。論文中涉及到機(jī)器
又是一年(nián)微信公開課，卻比往年(nián)大(dà)不相(xiàng)同。
六年(nián)來(lái)，微信公開課Pro主論壇首次邀請(qǐng)兩位外來(lái)嘉賓助陣，也開設了全新環節--創業者之夜，唯獨缺席了“微信之父”張小龍。
不過有意思的是，今年(nián)的主論壇依然以一款小遊戲暖場--“微信期末考試，誰是頭腦王者”，既帶熱(rè)了現場氣氛，也拉開了微信2019年(nián)的期末卷軸。
2019年(nián)，微信在小程序、小遊戲，以及微信支付、企業微信、微信公衆平台、微信AI上有何進展？在2020年(nián)，又有哪些新的突圍方向？别慌，獵雲網已經劃好了重點。
“故意”缺席張小龍：擴大(dà)5000好友限定，發力短(duǎn)内容
未見(jiàn)真身(shēn)，張小龍以VCR的形式講述了新一年(nián)他(tā)對微信的一些思考。
VCR中，張小龍直言：是故意不來(lái)現場，參加各種會議(yì)可(kě)能是很浪費時間的。對于微信而言，用産品說(shuō)話(huà)才是應該做的。
而對于已經到來(lái)的2020年(nián)，張小龍開始思考，什麽才是微信應該去(qù)嘗試的，以及如(rú)何組織起來(lái)做。對團隊來(lái)說(shuō)，問(wèn)題已經從(cóng)考驗産品能力，向考驗組織能力過渡。
張小龍認爲，微信作(zuò)爲一個基礎的信息傳遞的工(gōng)具或者說(shuō)平台，一個不經意的動作(zuò)，可(kě)能會引起信息洪流的流向的變化。信息的寬廣度和質量，一直是微信要解決的問(wèn)題。
來(lái)源：微信公開課
首先是隐私上的問(wèn)題。張小龍直言，精準廣告和用戶隐私其實是有矛盾的。作(zuò)爲平台，因爲有大(dà)量的數據，“什麽該用，什麽不該用”是微信一直以來(lái)思考的問(wèn)題。他(tā)也呼籲同行一起重視這個問(wèn)題。
在當下的互聯網信息流裡(lǐ)，海量的信息導緻用戶在“被動地”獲取信息，“推送什麽信息，決定了用戶會看(kàn)什麽信息，決定了他(tā)在一個什麽樣的世界裡(lǐ)。”張小龍認爲，在信息的獲取路(lù)徑上，“推薦”相(xiàng)比“分(fēn)發”更尊重用戶。
而随着社會關系的擴大(dà)化和複雜化，人(rén)們對于好友的維系能力也在增強。爲此，微信将附近的人(rén)的界限打破，并擴大(dà)了5000好友的限定。但(dàn)對于以上功能的突破，張小龍坦言：誠惶誠恐，不知好與壞。
這是一個人(rén)人(rén)皆可(kě)創作(zuò)的時代，隻是優勝劣汰的市場規則注定了頭部微信公衆号有了最大(dà)資源和流量，積壓了小号的價值和傳播能力。
對此，張小龍披露了當年(nián)的失誤：公衆平台的原始想法是取代短(duǎn)信成爲一種基于連接品牌和訂戶的群發工(gōng)具，并且有效地避免垃圾短(duǎn)信。它本來(lái)應該是各種各樣短(duǎn)内容的載體(tǐ)，卻最終以文章(zhāng)的長内容形式呈現。
“公衆号本身(shēn)并不是爲媒體(tǐ)準備的。微信的短(duǎn)内容一直是我們要發力的方向，順利的話(huà)可(kě)能近期也會和大(dà)家見(jiàn)面。”演講的最後張小龍透露道。
而這個“短(duǎn)内容”具體(tǐ)爲何物？張小龍并未多言。
重點發力搜素，布局直播電商，小程序到底是不是微信的未來(lái)？
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它在整個微信生(shēng)态裡(lǐ)就(jiù)像一個異類，不見(jiàn)克制，在還(hái)沒完全做好就(jiù)已昭告天下。破釜沉舟，不給自(zì)己留後路(lù)。
對于小程序，張小龍的決心非常大(dà)，決心之外是冷(lěng)靜(jìng)與耐心。在他(tā)看(kàn)來(lái)，小程序是一個生(shēng)态，爲開發者而生(shēng)，不希望投機(jī)分(fēn)子将其當作(zuò)一種流量紅(hóng)利來(lái)濫用。
上線3周年(nián)，2019年(nián)小程序日(rì)活躍用戶超過3億，累計(jì)創造8000多億交易額，同比增長160%；人(rén)均訪問(wèn)次數提升45%，活躍小程序的平均留存也比去(qù)年(nián)提升了14%；中長尾小程序通過官方廣告能力獲得(de)的收入占比從(cóng)56%提升至76%。
小程序不是一個TO C的功能，這意味着，這個生(shēng)态裡(lǐ)也囊括着To B商家。
可(kě)以看(kàn)到，2019年(nián)，小程序正不遺餘力地解鎖To B商業化能力，與掃一掃、好物圈等應用深度打通，不斷豐富的廣告能力，同時在電商、智慧零售、社交廣告等領域全面鋪開，幫助騰訊奠定了産業互聯網時代扛鼎者的地位。
因爲小程序的理(lǐ)想未完成，張小龍在2019年(nián)初布置新任務：搜索的直達。在線下，小程序是一種掃碼的方式來(lái)觸達，在線上，是可(kě)以通過社交傳播和搜索觸達。另一方面，建立完善的評價體(tǐ)系，使得(de)用戶可(kě)以作(zuò)出選擇；強化與用戶之間的粘性，讓他(tā)們主動找回小程序。
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而這些，也将繼續是2020年(nián)微信小程序要突破的方向。
過去(qù)的2019年(nián)可(kě)謂是直播電商元年(nián)，各巨頭皆在大(dà)力布局，微信自(zì)然也不會錯過。在新的一年(nián)，小程序将推出最新的官方小程序直播組件(jiàn)，幫助小程序電商開發者及商家解決流量貴、開發量大(dà)等無法快(kuài)速落地小程序直播能力的問(wèn)題和痛點。
在開發支持上，微信從(cóng)雲開發、開發社區、小程序框架、服務商生(shēng)态四大(dà)闆塊做了升級。在運營服務上，爲了提升商業交易基礎體(tǐ)驗，微信也提供了相(xiàng)對應的運營工(gōng)具：加急審核、運營中心和運營分(fēn)。
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多品類未見(jiàn)爆款，小遊戲陷瓶頸？
如(rú)果說(shuō)2018年(nián)小遊戲成就(jiù)了小程序，到了2019年(nián)倒不如(rú)說(shuō)二者之間關系是共存亡。
作(zuò)爲一款 2017 年(nián)年(nián)尾發布的重量産品，2018 可(kě)謂是小遊戲的閃光(guāng)之年(nián)。年(nián)尾發布引爆，春節引入多人(rén)玩法，“跳(tiào)一跳(tiào)”以不可(kě)思議(yì)的速度達到了 1.4 億日(rì)活。
熱(rè)潮過後，小遊戲似陷入沉寂。微信好友“跳(tiào)一跳(tiào)”的頻次愈發降低，去(qù)年(nián)此時公布的6 款創意小遊戲：羽毛球高高手 、英雄愛三國(guó)、五子大(dà)作(zuò)戰 、蛇它蟲、跳(tiào)舞的線 、糖果甜蜜屋，也未曾在用戶之間激起火(huǒ)花。
外界開始質疑：小遊戲增長瓶頸了嗎(ma)？
去(qù)年(nián)此時，張小龍站(zhàn)在同樣的舞台剖析微信小遊戲的原動力即創意，也直言這是一個賺錢的項目，但(dàn)他(tā)意不在此。
“讓小遊戲成爲普通人(rén)發揮創意的平台，如(rú)果這個目标沒有達到，那麽現在平台上所有小遊戲都(dōu)死掉我也不care。”
且不論張小龍到底care不care 小遊戲的生(shēng)死問(wèn)題，但(dàn)從(cóng)用戶間的反響來(lái)看(kàn)，2019年(nián)微信小遊戲的成績單的确差強人(rén)意。
此次公開課，微信小遊戲首次披露：上線至今，小遊戲平台已經累計(jì)爲超過10億用戶提供過内容服務，在2019年(nián)小遊戲的商業價值較2018年(nián)增長超35%。
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即使如(rú)此，依然難掩多種品類未再現爆款的事(shì)實，比如(rú)卡牌、競速、角色等品類。由于實現要求更高，微信還(hái)具有較大(dà)的上升和突破空間。對于創業小團隊而言，如(rú)何突圍各垂直品類賽道是一個挑戰。
爲扭轉局面，2020年(nián)微信小遊戲将規劃釋放(fàng)更多能力，包括提升社交互動體(tǐ)驗的社交數據托管和多人(rén)對戰能力，改善觸達效率的訂閱消息能力以及降低測試、數據維護成本的雲測試等開發者工(gōng)具。
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與此同時，“在2020年(nián)，小遊戲爲開發者和商家提供的優惠力度，會比2019年(nián)提升10%。”微信團隊表示。
企業微信：進階3.0，開放(fàng)生(shēng)态“未完成”
截至2019年(nián)9月，微信月活躍賬戶數達到11.51億，同比增長6%。這個人(rén)人(rén)都(dōu)脫離(lí)不開微信的時代，幾乎囊括了工(gōng)作(zuò)與生(shēng)活的全部。這也導緻了在微信裡(lǐ)無法分(fēn)開生(shēng)活與工(gōng)作(zuò)，人(rén)們隻能靠設置分(fēn)組和标簽勉強在二者之間樹(shù)立一個隔斷。
爲讓用戶減少生(shēng)活，專注工(gōng)作(zuò)，企業微信于2016年(nián)4月正式上線，也意味着：企業微信不是微信。在去(qù)年(nián)，張小龍也對企業微信投注了厚望：希望讓每一個企業員(yuán)工(gōng)都(dōu)成爲企業服務的窗(chuāng)口。
在整個騰訊戰略To B的基調下，企業微信也不斷強化在B端業務的影(yǐng)響力。目前，企業微信已服務超過了250萬家真實企業，活躍用戶突破6000萬，并滲透了超過50個行業；已有21,000第三方合作(zuò)夥伴加入企業微信生(shēng)态，超過470萬個系統被接入。
而就(jiù)國(guó)内來(lái)看(kàn)，從(cóng)微信到企業微信，産品由原來(lái)的To C變成了To B。但(dàn)不論是哪一款産品，不論是To C還(hái)是To B，針對的用戶群體(tǐ)都(dōu)已經被互聯網教育好，企業的用戶和社群也都(dōu)是聚集在微信上的那批人(rén)。
如(rú)何将企業微信與微信内的用戶有效鏈接？2018年(nián)10月，企業微信正式與微信生(shēng)态互通内測，并在2019年(nián)年(nián)末，升級群聊功能、開放(fàng)客戶朋友圈内測以及推出高效協同工(gōng)具套裝等能力，正式推出了3.0版本。
來(lái)源：企業微信
在最新版本中，企業微信将外部群聊人(rén)數升級至100人(rén)，企業成員(yuán)可(kě)以爲不同的客戶打上标簽，把有相(xiàng)同興趣或特征的客戶拉進外部群聊，爲客戶提供多對一或一對多的伴随式服務。
客戶朋友圈能力内測則讓企業營銷的“二次觸達”更“無痕”——企業成員(yuán)可(kě)以發布專業的内容到客戶朋友圈，更可(kě)與客戶評論互動，就(jiù)像客戶的一位“專業的朋友”一樣。企業的服務能力的提升會直接體(tǐ)現在客戶對品牌的忠誠度及複購(gòu)率上。
針對溝通效率低效、討(tǎo)論内容缺乏沉澱、企業權限安全管理(lǐ)等問(wèn)題，企業微信3.0版本推出了一套“效率工(gōng)具”，這包括整合“會議(yì)”、“日(rì)程”、“微文檔”、“微盤”、“指定回複”、“稍後處理(lǐ)”、“聊天中快(kuài)捷打開”等辦公功能。
微信支付：“支付分(fēn)”用戶破1億，紅(hóng)包将有新創造
去(qù)年(nián)此刻，張小龍表達了對“微信支付”的自(zì)信，直言：這一功能已經達到了“潤物細無聲”的境界。“之所以很少提到，是因爲不需要提到，不需要提到往往意味着這一塊已經做得(de)特别好了。”
微信支付誕生(shēng)于2013年(nián)，在這一年(nián)，第三方支付市場早就(jiù)是支付寶的天下。迎着風(fēng)口和壓力，微信支付在2014年(nián)春節打響第一槍，最終造就(jiù)今日(rì)雙雄争霸的格局。
2014年(nián)春節，騰訊推出“新年(nián)紅(hóng)包”，用戶隻需關注賬号就(jiù)可(kě)以向好友發送或領取紅(hóng)包。該項新功能一上線即引爆社交網絡。春節期間，達到了458萬用戶參與，收發紅(hóng)包數量達1600萬。
這場突圍之戰，也被馬雲比作(zuò)“偷襲珍珠港”。
來(lái)源：圖蟲
随着微信紅(hóng)包的穩健發展，張小龍開始困惑：微信紅(hóng)包的成功讓“發紅(hóng)包”這件(jiàn)事(shì)變成一種赤裸裸金錢的交易行爲，早已脫離(lí)了情感化的一面。
于是他(tā)提出：通過在紅(hóng)包裡(lǐ)面添加制作(zuò)的表情等方式，來(lái)強化情感的分(fēn)量和互動的趣味。春節将至，紅(hóng)包不止。關于微信紅(hóng)包，張小龍也未曾停止思考。在今天的演講上透露，2020年(nián)在紅(hóng)包上，微信将有新的創造，“可(kě)能也會吸引你(nǐ)來(lái)發揮你(nǐ)的創造力，這裡(lǐ)也預告一下”。
紅(hóng)包之外，2019年(nián)1月，“微信支付分(fēn)”正式亮相(xiàng)。時隔一年(nián)，微信團隊披露，目前“微信支付分(fēn)”用戶數突破1億，已經覆蓋了30多個行業，超過80%的押金用戶不再需要繳納押金，爲用戶節省了近千億押金。
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微信支付團隊還(hái)全新推出了“微信先享卡”，把微信支付分(fēn)延伸向更廣闊的生(shēng)活場景。通過先享卡，用戶不需要付出額外的成本，隻需要承諾未來(lái)某段時間内的消費次數或金額，又或者其它承諾計(jì)劃，并履行自(zì)己的約定，就(jiù)可(kě)享受優惠。
借助先享受卡，商家可(kě)有效拉新、拉複購(gòu)，和傳統的“鎖定消費“的充值會員(yuán)卡相(xiàng)比，降低了商家營銷活動的參與門(mén)檻，進一步幫助商戶在自(zì)有體(tǐ)系内提升營銷價值。降低搖擺用戶決策門(mén)檻，鎖定用戶。
微信支付不僅成爲了用戶的生(shēng)活日(rì)常，也已成爲商戶的日(rì)常經營動作(zuò)。當前全國(guó)已注冊個體(tǐ)工(gōng)商戶數量達到7200萬，其中超過5000萬中小商戶活躍在微信支付平台中，有250萬家個人(rén)便利店(diàn)已接入微信支付，微信付款碼已覆蓋70%的中小商戶。2019年(nián)11月數據顯示，微信支付月活躍商戶數同比增長80%，商戶總數同比增長高達235%。
值得(de)一提的是，微信支付還(hái)爲擴大(dà)經營的商家設計(jì)了“微信收款商業版”解決方案，中小商家無需自(zì)行開發，即可(kě)靈活運用豐富的産品滿足自(zì)身(shēn)的經營訴求。微信支付團隊在現場透露，該商業版即将支持“微信青蛙PRO”。
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“2020年(nián)，我們将繼續通過産品、技術(shù)、培訓、物料、流量、激勵等方面，加大(dà)對服務商的扶持力度，” 微信支付團隊表示，未來(lái)，微信支付還(hái)将共同打磨更多産品能力，爲用戶提供更智慧的生(shēng)活，爲行業創造更高效的智慧行業解決方案。
微信AI的“三闆斧”
對于微信，張小龍曾時刻提醒自(zì)己：我們施加于用戶身(shēn)上的，最終也會施加到我們自(zì)己身(shēn)上，有點像己所不欲勿施于人(rén)。
所以，在用戶身(shēn)上，到底該施加的是什麽？比如(rú)微信AI。
與諸多互聯網企業不同，對于這個在2019年(nián)熱(rè)得(de)發燙的關鍵詞，微信似乎很少提及，以至于給大(dà)衆“微信不做AI”的認知。
張小龍在去(qù)年(nián)的演講中也談到：“大(dà)家以爲微信裡(lǐ)面的語音識别是第三方來(lái)做的，其實它是微信内部語音識别的團隊在長達好幾年(nián)的時間裡(lǐ)面一直在做的工(gōng)作(zuò)，并且每天在優化它識别的準确率。”
主張開放(fàng)的騰訊，在AI上也正不斷加快(kuài)開放(fàng)腳步。本次公開課PRO，微信AI最新公布NLP原子能力，提供文本預處理(lǐ)、多領域實體(tǐ)識别、意圖分(fēn)類、文本相(xiàng)似度、文章(zhāng)分(fēn)類、文章(zhāng)摘要、機(jī)器翻譯等在内的20餘項自(zì)然語言處理(lǐ)基礎能力，助力開發者零代碼接入微信對話(huà)開放(fàng)平台。
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基于AI技術(shù)的基礎研究，微信AI團隊相(xiàng)繼推出了以硬件(jiàn)合作(zuò)爲核心的騰訊小微硬件(jiàn)開放(fàng)平台、以對話(huà)開放(fàng)能力爲核心的微信對話(huà)開放(fàng)平台、以及以自(zì)然語言處理(lǐ)能力爲核心的NLP基礎技術(shù)平台。
使用騰訊小微小程序，用戶不需要下載APP，在微信内就(jiù)可(kě)以完成智能設備綁定、配網和控制等一系列操作(zuò)；微信對話(huà)開放(fàng)平台将自(zì)然語言處理(lǐ)的能力和智能對話(huà)技術(shù)全方位開放(fàng)出來(lái)。
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針對微信生(shēng)态内的公衆号、小程序、企業微信，以及獨立于微信生(shēng)态之外的應用服務，都(dōu)可(kě)以提供零代碼接入的智能對話(huà)能力，支持普通話(huà)、粵語和英文，并爲開發者提供多種内置對話(huà)技能，如(rú)閑聊、點播音樂、視頻和新聞等，方便開發者定制化語音助手。
結語
十年(nián)前的一個晚上，張小龍在看(kàn)Kik類的軟件(jiàn)時，産生(shēng)了一個想法：移動互聯網會産生(shēng)一個新的IM，而這種新的IM很可(kě)能會對QQ造成很大(dà)威脅，有必要提前阻擊潛在的對手。于是，微信出世。
十年(nián)後的今天，微信已經成爲擁有11億用戶的超級國(guó)民(mín)APP。
當下，時間正在開啓一個嶄新的10年(nián)，作(zuò)爲在2010年(nián)代移動互聯網浪潮下誕生(shēng)的标志性産品，在未來(lái)的十年(nián)，微信又将會帶來(lái)哪些驚喜？