一、什麽是私域流量？ 要讀(dú)懂(dǒng)私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池是流量的蓄積的容器，主要是爲了防止有效流量流走而設置的數據庫，比如(rú)：淘寶、百度、微博等。隻要有足

一、什麽是私域流量？

要讀(dú)懂(dǒng)私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池是流量的蓄積的容器，主要是爲了防止有效流量流走而設置的數據庫，比如(rú)：淘寶、百度、微博等。隻要有足夠的預算，可(kě)以持續不斷的獲客（獲取新用戶的渠道），被稱爲流量池。

而私域流量指的是品牌或個人(rén)自(zì)主擁有的、無需付費的、可(kě)反複利用的、能随時觸達用戶的流量。它并不是一個新生(shēng)事(shì)物，隻是與我們曾經接觸的流量相(xiàng)比，更加便于商戶或個人(rén)使用的流量。

比如(rú)：之前社交媒體(tǐ)還(hái)沒普及的時候，私域流量就(jiù)是客戶的聯系方式（手機(jī)号、郵箱、住址等），想要聯系他(tā)們時，可(kě)以打電話(huà)、發短(duǎn)信、發郵件(jiàn)、甚至往他(tā)們家寄樣品體(tǐ)驗。當時這些客戶信息甚至都(dōu)是公司的商業機(jī)密。

随着時代的進步，如(rú)今的私域流量是一個完全屬于“你(nǐ)”自(zì)己的私人(rén)地盤，大(dà)到年(nián)入上億的商家，小到個人(rén)經營者。這些流量存在于公衆号、微信好友、微博、社群、朋友圈、頭條号、抖音等社交媒體(tǐ)裡(lǐ)，它是一切你(nǐ)可(kě)以随時掌控的私人(rén)流量池（既私域流量），這個流量池裡(lǐ)聚集的是你(nǐ)的粉絲、客戶和潛在客戶。

而産品則是承載用戶流量的工(gōng)具，即使用戶分(fēn)布在不同的産品裡(lǐ)，但(dàn)隻要是在個人(rén)賬号的，就(jiù)是你(nǐ)的私域流量。顧名思義，私域流量就(jiù)是屬于自(zì)己的流量，相(xiàng)對公域流量而言，主要指個人(rén)或品牌自(zì)主擁有的自(zì)由流量，它需要通過沉澱和積累來(lái)獲取的更精準、轉化率更高的垂直領域流量。

二、公域流量與私域流量

任何一家互聯網公司，都(dōu)離(lí)不開一個核心問(wèn)題——流量。得(de)流量者得(de)天下，有了流量才能進行下一步轉化，“流量”既代表大(dà)衆的關注點。

對互聯網公司來(lái)說(shuō)，流量就(jiù)是市場，流量就(jiù)是用戶，流量就(jiù)是商機(jī)。我們講的私域流量就(jiù)是這部分(fēn)流量屬于商家或個人(rén)的“私有資産”。既然有私有，那必然有公有。與私域流量對應的是公域流量，比如(rú)淘寶、京東這些大(dà)的流量平台，所有的流量都(dōu)要花錢買，而且越來(lái)越貴，這裡(lǐ)的“花錢買”指的是廣告推廣、排名推廣等。有了曝光(guāng)率，用戶的關注點（浏覽行爲）自(zì)然就(jiù)來(lái)了。

這兩類流量有什麽本質上的區别呢(ne)？

公域流量和私域流量并不是絕對概念，而是相(xiàng)對概念。比如(rú)一家商場開在步行街上，商場裡(lǐ)的流量相(xiàng)對于步行街就(jiù)是私域流量，因爲店(diàn)鋪基于步行街内。而步行街的流量相(xiàng)對于商場就(jiù)是公域流量，因爲其他(tā)店(diàn)鋪也可(kě)以享用。再比如(rú)，從(cóng)淘寶裡(lǐ)打開一個網店(diàn)，網店(diàn)裡(lǐ)的流量相(xiàng)對于淘寶就(jiù)是私域流量，而淘寶的流量相(xiàng)對于網店(diàn)又成了公域流量。同樣，公衆号的流量相(xiàng)對于微信就(jiù)是私域流量，微信的流量相(xiàng)對于公衆号就(jiù)是公域流量。

所以說(shuō)，公域流量就(jiù)像大(dà)海，剛開始魚多，捕魚的人(rén)少，即便我們捕魚的技術(shù)一般，也能有所收獲。随着捕魚的人(rén)越來(lái)越多，捕到魚的成本越來(lái)越高，魚的質量卻越來(lái)越低，于是很多人(rén)就(jiù)開始自(zì)建魚塘養魚，這樣捕魚的成本低了，也更容易捕到魚了，還(hái)能租出去(qù)讓别人(rén)釣魚，自(zì)建魚塘就(jiù)是私域流量。伴随着流量紅(hóng)利的減緩，公域流量逐漸飽和，商家很難再以較低的成本來(lái)獲客了，爲什麽是較低的成本？請(qǐng)往下看(kàn)案例。

公域流量：

公域流量也叫平台流量，它不屬于單一個體(tǐ)，而是被集體(tǐ)所共有的流量。來(lái)看(kàn)看(kàn)我們常見(jiàn)的的平台流量五大(dà)闆塊：

電商平台（淘寶，京東，網易考拉等）；

内容聚合型平台（騰訊新聞、網易新聞、今日(rì)頭條等）；

社區平台（百度貼吧(ba)、微博、知乎、簡書(shū)等）；

視頻内容型平台（騰訊視頻、愛奇藝、抖音等）；

搜索平台（百度搜索、谷歌搜索、360搜索等）。

對于平台中的個體(tǐ)來(lái)講，他(tā)們隻能以付費或活動等方式，在滿足平台規則的原則下獲取流量，留存率較差，因爲個人(rén)沒有支配權，隻能跟随平台的發展規律順勢而爲，且流量始終屬于平台，個體(tǐ)稍有過分(fēn)的營銷嫌疑就(jiù)會被封号。很顯然，他(tā)們都(dōu)依靠于平台獲取流量，并且不能完全掌控自(zì)己的流量分(fēn)發。

這種形式所帶來(lái)的弊端便是每次流量的使用需支付高昂的費用。當然，優點僅爲流量獲取方式相(xiàng)對簡單，花錢購(gòu)買，付費即可(kě)，平台會根據你(nǐ)付費的級别來(lái)定制推送計(jì)劃。但(dàn)這種推廣方式，相(xiàng)當于大(dà)海撈針，比如(rú)我們在百度上做推廣，想利用百度的流量來(lái)曝光(guāng)我們的UI設計(jì)網課，但(dàn)是每天使用百度的用戶來(lái)自(zì)于各個階層、各個崗位，需求五花八門(mén)，可(kě)能100個訪問(wèn)用戶中，隻有1個是具備目标用戶條件(jiàn)的，所以平台流量不能精準的曝光(guāng)到目标用戶所在的群體(tǐ)。

私域流量：

接下來(lái)，我們對比一下私域流量，它屬于單一個體(tǐ)的流量。比如(rú)某個公号的關注用戶都(dōu)是UI設計(jì)師(shī)，那這個公号的私域流量就(jiù)是推廣UI設計(jì)網課的首選目标，因爲大(dà)家都(dōu)有這個需求、都(dōu)來(lái)自(zì)這個領域，隻不過需求的渴望程度不一樣而已。在100個閱讀(dú)用戶中，可(kě)能有10個會仔細了解。所以這種推廣方式的精準度要比平台流量更高，關鍵是推廣費用極低。弊端是曝光(guāng)率、影(yǐng)響面積、用戶熱(rè)度是臨時性的，但(dàn)在短(duǎn)時間之内是有明顯的用戶增長，這就(jiù)是所謂的“極速獲客”、“熱(rè)點獲客”。

所以我們常見(jiàn)的私域流量都(dōu)存在于個人(rén)号中，他(tā)們可(kě)以完全掌控自(zì)己的流量分(fēn)發。比如(rú)在微信中，好友也是我們的私域流量，我們可(kě)以選擇不同的好友分(fēn)組推送消息，所以私域流量最大(dà)的特點是直接觸達用戶。

同時，私域流量可(kě)以反複利用，更适用于複購(gòu)屬性強的産品，利于增加複購(gòu)率，比如(rú)我們生(shēng)活中一些小超市的營銷手段就(jiù)是利用私域流量增加顧客的粘性和複購(gòu)率的：在超市購(gòu)買商品支付時，收銀員(yuán)要求你(nǐ)添加他(tā)們店(diàn)長的微信号，添加成功可(kě)以送多少積分(fēn)，打多少折扣，這就(jiù)是獲客的第一步，然後店(diàn)長會把這些顧客拉入到一個微信社群裡(lǐ)，每天定時推送一些打折商品、優惠新品等，有些用心運營的還(hái)在社群裡(lǐ)做“搶紅(hóng)包”的活動，搶到最多的前三名當日(rì)到店(diàn)購(gòu)買商品送500積分(fēn)等。

我們可(kě)以看(kàn)出，比起公域流量，私域流量更注重引導和運營。如(rú)果用一句話(huà)概括私域流量和公域流量的區别，就(jiù)是：私域流量的用戶屬于個體(tǐ)，公域流量的用戶屬于平台。

三、私域流量的特點與價值

1、更可(kě)控

假設某平台有一百萬用戶，然而這一百萬用戶跟我們沒有任何關系，我們隻有把裡(lǐ)面的用戶導入到自(zì)己的平台，才算自(zì)己的用戶，後續對這些用戶的針對性服務才有可(kě)能發生(shēng)。

就(jiù)拿“抖瘾”來(lái)說(shuō)，用戶喜歡的短(duǎn)視頻很多，當對其中一個視頻感興趣時，可(kě)以選擇關注号主，關注後可(kě)以第一時間享受到号主提供的視頻服務，而對号主來(lái)說(shuō)，關注者就(jiù)是從(cóng)平台引入的私域流量。當關注号主的用戶越來(lái)越多時，這個号主就(jiù)成了所謂的網紅(hóng)，并在特定領域有一定的影(yǐng)響力，因爲後面有一大(dà)群“私域流量”在支持他(tā)，基于此，一些其他(tā)的業務和廣告就(jiù)随之而來(lái)，這伴随的也就(jiù)是收入。号主也可(kě)以選擇性服務，将關注用戶人(rén)群細分(fēn)，從(cóng)而合作(zuò)不同的品牌。

2、更省錢

産品在平台流量獲得(de)曝光(guāng)需要支付高昂的費用，比如(rú)：關鍵詞競價、關鍵詞推廣等，如(rú)果你(nǐ)想通過平台獲得(de)不花錢的曝光(guāng)…還(hái)是别想了，不可(kě)能的，人(rén)家的流量也是花錢砸出來(lái)的。

私域流量幾乎是免費的，一旦把用戶從(cóng)平台流量引入到私域流量，比如(rú)：微信社群，那真是我的地盤我做主，怎麽玩都(dōu)是我的權利，當然也不能太放(fàng)肆而喪失了所謂的本質，如(rú)果用戶體(tǐ)驗不好，分(fēn)分(fēn)鍾會被别的“私域流量”引導走，畢竟選擇也是用戶的權利。再就(jiù)是前面舉的UI設計(jì)師(shī)網課和超市的例子，直接跟“熟客”建立聯系，省下了渠道推廣費不說(shuō)，熟客們還(hái)願意爲你(nǐ)安利更多用戶，這相(xiàng)當于幫你(nǐ)免費做了宣傳推廣，無形中産生(shēng)了裂變。所以産品在私域曝光(guāng)的成本要比平台曝光(guāng)低得(de)多，甚至幾百塊就(jiù)可(kě)以搞定一個精準推廣，而這個精準推廣還(hái)會産生(shēng)二次流量。

3、更豐富的營銷玩法

私域的運營能讓商家與消費者建立更親密的連接，那商家就(jiù)可(kě)以基于産品做延展，不管是二次營銷還(hái)是多元化營銷，隻要你(nǐ)輸出的内容不讓用戶失望、討(tǎo)厭(yàn)，就(jiù)有助于銷售。

我們身(shēn)邊最常見(jiàn)的就(jiù)是分(fēn)享文章(zhāng)到朋友圈進交流群、參與文章(zhāng)中的紅(hóng)包抽獎、評論區積攢送書(shū)、公衆号文章(zhāng)互推等活動。這無形中就(jiù)是爲商家的私域流量進行了裂變和促活。

當然這些隻是很小一部分(fēn)的玩法，也不違背互利的原則：我分(fēn)享你(nǐ)的文章(zhāng)進了我想進的交流群、我幫你(nǐ)的文章(zhāng)帶來(lái)一次閱讀(dú)，但(dàn)我可(kě)能獲得(de)抽獎紅(hóng)包、我發動身(shēn)邊朋友幫我積攢，對你(nǐ)的産品進行了裂變式曝光(guāng)，但(dàn)我得(de)到了想要的書(shū)籍…

寫到這裡(lǐ)讓我想起之前在網上看(kàn)到的段子“我把你(nǐ)當朋友，你(nǐ)卻把我當你(nǐ)的私域流量”。然而，不管是現實還(hái)是網絡，不可(kě)能有人(rén)在商業環境裡(lǐ)無私的付出，雖然說(shuō)的很透，但(dàn)我們還(hái)是需要正确認識現實，畢竟這是個資源互換、資源共享的互聯網時代。

4、更高的客戶穩定性

私域流量可(kě)以有效防止用戶流失，尤其是你(nǐ)經常交互的用戶。通過運營私域流量，與用戶建立起情感互動（交互），你(nǐ)推薦的産品他(tā)們也不會條件(jiàn)反射般地當作(zuò)廣告去(qù)屏蔽掉，同時你(nǐ)的誠懇推薦也會讓用戶穩定性越來(lái)越好，不容易流失。

現在很多商戶都(dōu)會主動以個人(rén)号去(qù)添加一些顧客，通過私人(rén)關系爲他(tā)們提供訂座、專屬折扣和所謂的VIP服務，平時有事(shì)沒事(shì)唠唠嗑、相(xiàng)互點個贊、時不時來(lái)一句贊美的評論啥的。所以，商戶在用戶面前曝光(guāng)多了，也能起到喚醒用戶記憶的作(zuò)用，久而久之複購(gòu)率也就(jiù)提升了。

5、更利于塑造品牌和個人(rén)IP

好品牌反映了好口碑，在某種程度上會幫助用戶消除掉選擇困難症，比如(rú)我們買鞋子，品牌這麽多，我肯定首選我心目中排在第一的，這個“第一”就(jiù)是用戶對商戶精神層面的認知和信任，品牌塑造的過程就(jiù)是用戶忠誠度建立的過程。

私域流量的交互，可(kě)以拉近品牌和用戶之間的距離(lí)，通過産品提供的服務把同類人(rén)群聚集在一起，這些人(rén)累計(jì)起來(lái)的影(yǐng)響力不可(kě)小瞧。不管商戶大(dà)小，掌握私域思維，都(dōu)能有效的促進與用戶的溝通，增加用戶粘性和忠誠度。

在運營私域流量時，最常見(jiàn)的錯誤是沿用以前的思維。比如(rú)很多公司讓客服團隊搞大(dà)量微信個人(rén)号做朋友圈運營，但(dàn)其實沒有任何一個微信用戶希望自(zì)己的朋友圈裡(lǐ)多了一個廣告客服。私域流量轉化的核心是信任，是基于人(rén)與人(rén)之間的信任。這裡(lǐ)有一個非常重要的環節，就(jiù)是個人(rén)IP化打造，打造一個行業KOL或專家的身(shēn)份，比如(rú)你(nǐ)在某個領域有豐富的行業經驗，通過某些途徑将你(nǐ)的經驗分(fēn)享給有需要的人(rén)，這就(jiù)從(cóng)中産生(shēng)了濃厚的信任，因爲在用戶眼裡(lǐ)，你(nǐ)就(jiù)是行業的專家（你(nǐ)說(shuō)啥都(dōu)對~），完成這步之後，私域流量才可(kě)能提高轉化。說(shuō)白(bái)了就(jiù)是你(nǐ)（商戶）能爲用戶提供什麽樣的服務，這些服務被多少人(rén)所認可(kě)。

四、身(shēn)邊常見(jiàn)的導流方式

1、靠利益誘導

比如(rú)關注公衆号領紅(hóng)包、下載APP送現金、注冊領優惠券等。在流量池獲得(de)曝光(guāng)後，用戶看(kàn)到進入私域流量有好處時，一般都(dōu)會形成轉化。雖然數據在短(duǎn)時間内很美麗，但(dàn)留存率和活躍度不敢保證，這需要産品内的引導和體(tǐ)驗來(lái)支撐。

2、解決内容訴求

做優質的内容輸出，解決用戶的内容訴求，靠内容本身(shēn)打動用戶形成轉化。比如(rú)你(nǐ)正在看(kàn)這篇文章(zhāng)，你(nǐ)覺得(de)有點收貨，就(jiù)産生(shēng)了關注我公衆号的想法，并做出了關注的行爲，這個“行爲”就(jiù)是一次轉化。所以做内容私域的本質在于産出有價值、有思考、有幫助的幹貨。當别人(rén)發現你(nǐ)産出的東西，對自(zì)己有幫助時，會主動前來(lái)，這是長久的打法。