電子商務是未來(lái)企業主要的商業運營方式，而建立網站(zhàn)是企業通向電子商務的第一步。 同時，網絡是企業進行形象宣傳、産品展示推廣、與客戶溝通、信息互動的陣地，建立網站(zhàn)有 利
電子商務是未來(lái)企業主要的商業運營方式，而建立網站(zhàn)是企業通向電子商務的第一步。 同時，網絡是企業進行形象宣傳、産品展示推廣、與客戶溝通、信息互動的陣地，建立網站(zhàn)有 利于企業樹(shù)立自(zì)己的品牌，對企業的長遠(yuǎn)發展、企業文化和品牌建設都(dōu)有非常重要的意義。 電子商務網站(zhàn)的功能關系到電子商務業務能否具體(tǐ)實現，關系着企業對用戶提供的産品和 服務項目能否正常開展,關系到用戶能否按照(zhào)企業的承諾快(kuài)速地完成貿易操作(zuò)。因此，網站(zhàn) 功能的設計(jì)是網站(zhàn)建設實施與運作(zuò)的關鍵環節,是電子商務應用系統構建的前提。下面就(jiù)
對企業網站(zhàn)包括的主要功能進行簡要說(shuō)明。
1） 企業形象宣傳與推薦功能
這是一個非常重要的功能。對于目前大(dà)多數企業來(lái)說(shuō)，電子商務業務的開展還(hái)處于初 始階段，因此，搶占未來(lái)商業競争的制高點，建立自(zì)己的商務網站(zhàn)并率先打造與樹(shù)立企業形 象，是企業利用網絡媒體(tǐ)開展業務的最基本的出發點。企業在電子商務網站(zhàn)中可(kě)通過自(zì)己 的Web服務器、網絡主頁（Home Page）和電子郵件(jiàn)（E-mail）在全球範圍進行廣告宣傳。與 其他(tā)各種廣告形式相(xiàng)比，網上的廣告成本最爲低廉，而給顧客的信息量卻最爲豐富。
2） 信息編輯功能
企業在電子商務網站(zhàn)中不僅可(kě)以用文字、圖片和動畫(huà)等方式宣傳自(zì)己的産品，而且可(kě)以 介紹自(zì)己的企業、發布企業新聞、介紹企業領導、公布公司業績、提供售後服務以及舉辦産品 技術(shù)介紹等。網站(zhàn)上的信息更新比任何傳統媒介都(dōu)快(kuài),通常幾分(fēn)鍾之内就(jiù)可(kě)以做到内容更 新，從(cóng)而使企業在最短(duǎn)的時間内編輯和發布最新的消息。
3） 咨詢洽談功能
企業在電子商務網站(zhàn)中可(kě)借助非實時的電子郵件(jiàn)、新聞組和實時的討(tǎo)論組來(lái)了解市場 和商品信息、洽談交易事(shì)務，如(rú)有進一步的需求，還(hái)可(kě)用網上的公告闆（BBS）來(lái)交流即時信 息。在網上的咨詢和洽談能超越人(rén)們面對面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式。 網上的資料24 h全天候地向用戶開放(fàng)，用戶隻要使用電子商務網站(zhàn)提供的信息搜索與査詢 功能，即可(kě)在電子商務數據庫中輕松快(kuài)捷地找到所需的信息。
4） 網上商品訂購(gòu)功能
企業在電子商務網站(zhàn)中通過Web服務器和電子郵件(jiàn)的交互傳送實現産品的網上訂購(gòu)。 企業的網上訂購(gòu)系統通常都(dōu)是在商品介紹的頁面上提供十分(fēn)友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交 互式表格，可(kě)通過導航條實現所需功能。當用戶填完訂購(gòu)單後，系統回複确認信息單表示訂 購(gòu)信息已收悉。電子商務的用戶訂購(gòu)信息釆用加密的方式使用戶和商家的商業信息不會 洩漏。
5） 網上支付功能
企業在電子商務網站(zhàn)中實現網上支付是電子商務交易的重要環節，用戶和商家之間可(kě) 采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現金等多種網上支付方式進行網上支付。網上支付 能夠節省交易的開銷。對于網上支付的安全問(wèn)題，現在已有實用的SET協議(yì)等來(lái)保證。銀 行、信用卡公司及保險公司等金融單位會提供電子賬戶管理(lǐ)等網上操作(zuò)的金融服務。電子 賬戶通過用戶認證、數字簽名、數據加密等技術(shù)措施來(lái)保證電子賬戶操作(zuò)的安全性。
6） 用戶信息管理(lǐ)功能
企業在電子商務網站(zhàn)中通過用戶信息管理(lǐ)系統可(kě)以完成對網上交易活動全過程中的 人(rén)、财、物及本企業内部的各方面進行協調和管理(lǐ)，實現個性化服務和管理(lǐ)。
7） 服務傳遞功能
企業在電子商務網站(zhàn)中通過服務傳遞系統将商品傳遞到已訂貨并付款的用戶手中。對 于有形的商品，服務傳遞系統可(kě)以對本地和異地的倉庫在網絡中進行物流的調配并通過物 流完成商品的傳送;而無形的信息産品（如(rú)軟件(jiàn)、電子讀(dú)物、信息服務等）則能立即從(cóng)電子倉 庫中将商品通過網絡直接傳遞到用戶手中。
8） 銷售業務信息管理(lǐ)功能
銷售業務信息管理(lǐ)功能的實現,從(cóng)而使企業能夠及時地接收、處理(lǐ)、傳遞與利用相(xiàng)關的 數據資料，并使這些信息有序且有效地流動起來(lái)，爲組織内部的ERP,DSS或MIS等管理(lǐ)系 統提供信息支持。該功能依據商務模式的不同，包括的内容也是有區别的。如(rú)分(fēn)公司銷售 業務管理(lǐ)功能應包括訂單處理(lǐ)、銷售額統計(jì)、價格管理(lǐ)、貨單管理(lǐ)、庫存管理(lǐ)、商品維護管理(lǐ) 和客戶需求反饋等;經銷商銷售業務管理(lǐ)功能應包括訂單查詢、處理(lǐ)，進貨統計(jì)和應付款査 詢等;配送商銷售業務管理(lǐ)功能應包括庫存查詢、需求處理(lǐ)、收貨處理(lǐ)和出貨統計(jì)等。
9） 信息搜索與查詢
這是體(tǐ)現網站(zhàn)信息組織能力和拓展信息交流與傳遞途徑的功能。當網站(zhàn)可(kě)供客戶選擇 的商品與服務和發布的信息越來(lái)越多時，逐頁浏覽式的獲取信息的途徑，顯然已無法滿足客 戶快(kuài)速獲得(de)信息的要求，因此，商務網站(zhàn)如(rú)何提供信息搜索與查詢功能，如(rú)何使客戶在電子 商務數據庫中輕松而快(kuài)捷地找到需要的信息，是電子商務網站(zhàn)能否使客戶久留的重要因素。 由于電子商務數據庫比一般的數據庫複雜，因此該功能的實現，除了運用比較先進的信息存 儲與檢索技術(shù)外，還(hái)要充分(fēn)考慮商務交易數據的複雜性。